شروط وأحكام الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني EgyptMuseumTahrir.com (يُشار إليه فيما بعد بـ «الموقع»)، والمملوك لشركة Artem World Tours S.L.، ومقرها Avenida Maisonnave 41, Escalera 1, 3.1, 03003 أليكانتي، إسبانيا، CIF: B22951842.

يترتب على استخدام الموقع اكتساب صفة المستخدم، ويعني القبول الكامل وغير المشروط بجميع الأحكام الواردة في هذه الوثيقة. وفي حال عدم موافقة المستخدم على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله.

لأي استفسار أو تواصل، يُرجى الاتصال عبر:

📩 info@egyptmuseumtahrir.com

يهدف هذا الموقع إلى تقديم خدمات الوساطة السياحية، بما في ذلك بيع وحجز وإدارة التذاكر والجولات والتجارب الثقافية.

هذا الموقع ليس الموقع الرسمي للمتحف المصري بالقاهرة ولا يتبع له. نحن نعمل كوسيط لبيع التذاكر والخدمات السياحية، ونتعاون مع مزودين معتمدين لدعم بيع التذاكر في السوق الأوروبية، مع توفير المعلومات والدعم بعدة لغات. يتم استخدام أي إشارة إلى المتحف المصري بالقاهرة لأغراض وصفية وإعلامية فقط، وذلك لتحديد التجربة السياحية بدقة وتسهيل حصول الزوار على التذاكر.

الأسعار الرسمية لتذكرة الدخول العامة إلى المتحف المصري بالقاهرة هي 30 جنيهًا مصريًا للمواطنين المصريين، وابتداءً من 550 جنيهًا مصريًا للأجانب، ويتم تحديد هذه الأسعار من قبل إدارة المتحف.

الأسعار المعروضة على الموقع تمثل المبلغ الإجمالي الذي يدفعه المستخدم، وتشمل رسوم الدخول بالإضافة إلى رسوم الإدارة والوساطة. وتُطبق هذه الرسوم على الخدمات المقدمة من قبل Artem World Tours S.L..

قد تختلف رسوم الوساطة حسب نوع الخدمة، أو التاريخ، أو مستوى الطلب، أو شروط المزوّد.

وبالتالي، فإن المبلغ الإجمالي المعروض أثناء عملية الشراء يشمل جميع الرسوم والضرائب المطبقة، ويمثل المبلغ النهائي الذي يجب على المستخدم دفعه للحصول على الخدمة.

قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق نتيجة لتعديلات من قبل المزوّدين.

يتعهد المستخدم باستخدام الموقع وفقًا للتشريع الساري، وحسن النية، والأخلاق والنظام العام، وكذلك أحكام هذه الوثيقة.

يُحظر صراحة استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، أو احتيالية، أو قد تضر بحقوق أو مصالح Artem World Tours S.L. أو أطراف ثالثة.

يكون المستخدم مسؤولاً عن صحة ودقة البيانات التي يقدمها خلال عمليات التسجيل أو الشراء أو الاتصال.

1. يمكن للمستخدم اختيار الخدمات السياحية المتاحة وإضافتها إلى عملية الشراء.

2. بمجرد تأكيد الحجز، سيستلم المستخدم بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على تفاصيل الحجز.

3. سيتم الدفع عبر منصات الدفع الآمنة المتاحة على الموقع.

4. من مسؤولية المستخدم مراجعة شروط الخدمة المشتراة بعناية (التواريخ، الأوقات، نقطة التجمع، القيود، إلخ.) قبل تأكيد الشراء.

5. يعني تأكيد الدفع القبول بشروط الشراء.

قد تخضع كل خدمة سياحية لشروط خاصة بالإلغاء والاسترداد، والتي سيتم توضيحها بشكل واضح أثناء عملية الحجز، ويجب على المستخدم قبولها قبل إتمام عملية الشراء.

بشكل عام

• لا يتم تقديم أي استرداد في حال عدم حضور المستخدم في التاريخ أو الوقت أو المكان المتفق عليه.
• في حال الإلغاء من قبل Artem World Tours S.L. أو في حال تعذر تقديم الخدمة، يحق للمستخدم الاختيار بين:
  • استرداد كامل للمبلغ المدفوع، بشرط ألا تكون التذاكر قد تمت معالجتها، أو
  • إعادة جدولة النشاط دون أي تكلفة إضافية، متى كان ذلك ممكنًا.

الاسترداد بسبب خطأ من العميل

في الحالات التي يطلب فيها المستخدم استردادًا نتيجة خطأ شخصي في الحجز أو إدخال البيانات، وبشرط ألا تكون التذاكر قد تمت معالجتها، يكون المبلغ المسترد خاضعًا لـ خصم رسوم الإدارة والاسترداد.

تشمل هذه الرسوم، من بين أمور أخرى، التكاليف الإدارية والعمولات المفروضة من بوابة الدفع، والتي لا يمكن استردادها من قبل Artem World Tours S.L.. قد يختلف مقدار هذه الرسوم حسب وسيلة الدفع المستخدمة، وسيتم إبلاغ المستخدم بها قبل معالجة طلب الاسترداد.

معالجة التذاكر

لأغراض هذه الشروط، تُعتبر التذاكر قد تمت معالجتها عند إصدارها أو تأكيدها أو إرسالها إلى المزوّد المختص، بغض النظر عن الاستخدام الفعلي من قبل المستخدم.

مزوّدون خارجيون

لا تتحمل Artem World Tours S.L. أي مسؤولية عن شروط الإلغاء أو الاسترداد التي يفرضها مزوّدون خارجيون بعد معالجة التذاكر، حيث تخضع هذه الشروط لسياسات المزوّد المعني.

القوة القاهرة

لا تُعتبر الإلغاءات الناتجة عن ظروف قاهرة أو عن قرارات صادرة عن السلطات العامة والتي تمنع تقديم الخدمة بشكل سليم، منسوبة إلى Artem World Tours S.L..

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصميم، هيكل التنقل، قواعد البيانات وشفرة المصدر) هي ملك لـ Artem World Tours S.L. أو لأصحابها الشرعيين.

يحظر استنساخ، أو توزيع، أو نقل عام، أو تحويل المحتويات دون ترخيص صريح من أصحابها.

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل Artem World Tours S.L. مسؤولية محتويات، أو سياسات، أو موثوقية هذه المواقع، والتي ستخضع لشروطها وأحكامها الخاصة.

يتعهد المستخدم بـ:

• عدم القيام بأنشطة احتيالية أو قد تضر بصورة الشركة.
• توفير معلومات صحيحة ومحدثة.
• الالتزام بالشروط المحددة لكل خدمة يتم التعاقد عليها.

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه الالتزامات إلى تعليق أو إلغاء الخدمات المشتراة دون الحق في تعويض.

لا تضمن Artem World Tours S.L. التوافر المستمر وغير المنقطع للموقع ولا تتحمل مسؤولية أي أخطاء، أو انقطاعات، أو أعطال فنية قد تؤثر على الوصول أو عمل الموقع.

كما أنها لن تكون مسؤولة عن التأخيرات أو حالات عدم الوفاء الناتجة عن أسباب قوة قاهرة (إضرابات، نزاعات مسلحة، كوارث طبيعية، إلخ.).

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة على الموقع، والمعدة وفقًا للـ لائحة (EU) 2016/679 (RGPD) و القانون العضوي 3/2018 (LOPDGDD).

تخضع هذه الشروط والأحكام للتشريع الإسباني. في حالة النزاع، يخضع الطرفان لمحاكم ومحاكم أليكانتي، مع التنازل عن أي اختصاص قضائي آخر قد ينطبق.